Relatie Contact Center
Het contactcenter is er voor die voor uiteenlopende verzoeken beschikbaar voor support en ICT vragen. Wij reageren overeenkomstig de afgesproken Service Level Agreement - zelfs als deze er nog niet is. Bel eenvoudig 020 8802282 of onderstaand formulier contact met ons op te nemen.
Incidentele ICT support
LogicQ neemt uw support in behandeling na ontvangst van onderstaande aanvraag. Wij nemen contact met u op en bespreken de best passende contract optie die wij kunnen bieden bij uw vraag.
Managed Services
LogicQ biedt haar klanten de BMS optie, wat staat voor de "Basic Management Service". Wij vinden het belangrijk dat de basis van onze zakelijke relatie is het leveren van een doorlopende service vanaf de eerste gegunde opdracht. Managed Service biedt meer;
Direct helpdesk support
4 slots van ~15 minuten
€ 120,00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Doorschakeling 3de lijns experts (meerprijs)
Support strippenkaart
16 slots van ~15 minuten
€ 360 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Bezoek 3de lijns experts mogelijk
Basic Managed Service
onderdeel van alle LogicQ services
vanaf € 90 .00
- 8x5 ondersteuning gedurende kantooruren
- Remote Support op basis van "best effort"
- Direct telefonisch en/of video contact
- Klant specifieke 3de lijns SLA mogelijk
LogicQ combineert telefonisch support met diverse nieuwe mogelijkheden om elkaar beter te begrijpen. Onderstaand staan een aantal mogelijkheden om support te bieden op afstand. Deze helpen om elkaar en de vraag beter te begrijpen via online meetings.
Bovendien kunnen het scherm kunnen delen en/of controle kunnen nemen over bijvoorbeeld applicatie, computer of server. We gebruiken primair de mogelijkheden van Microsoft Teams aangevuld met een aantal mogelijkheden die in u wellicht ook al kent.
Microsoft Teams
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
TeamViewer
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
AnyDesk
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. Klik op de afbeelding om de afgeronden hoeken hun stijl te wijzigen.
MS QuickAssist
Verwijder de bovenstaande afbeelding of vervang ze door een afbeelding die uw bericht illustreert. EasyConnect - hulp op afstand.